红背心服务网  v3.1.3

　　红背心服务网app是红背心家具服务平台移动客户端，通过红背心服务网app可以实现手机接单服务，报价接单、抢单、派工等一条龙服务，操作简单，方便快捷，是服务商接单赚钱和内部管理的神器。

功能介绍

　　1.实时接单，实时查看订单动态；

　　2.立即抢单，服务商可以看到当属省内订单，并抢单；

　　3.订单处理，订单管理随时掌控，根据订单状态随时处理订单；

　　4.便捷信息管理，个人信息、服务信息、实名认证，编辑完善更便捷；

　　5.快速钱包提现，服务款项直接到帐，钱包提现更快速。

注意事项

　　红背心服务网app只针对从事家居服务的服务商使用，如需找红背心合作，请登陆红背心服务网。

常见问题

　　红背心服务网是什么？

　　红背心服务网（简称红背心）是开放型综合服务交易平台。

　　红背心服务网能做什么？

　　为消费者提供各类电器家具类售后服务咨询、资讯、在线交易、规范价格等一站式绿色服务； 为安维网点提供行业资讯、服务业务、管理提升、技术支持、人力资源、配件集采、专业培训等服务；为消费者提供各类电器家具类咨询、资讯、在线交易、规范价格等一站式绿色服务；为生产销售企业提供售后业务、市场资讯、危机处理，及成套服务体系解决方案；

　　为什么要注册?

　　注册成为红背心平台的用户后，您(1)可以在红背心服务网平台发布需求信息或发布服务信息，还可以销售闲散配件。(2)可以进入您的个人中心（我的红背心），查询您的交易记录；对您的账户信息进行查询修改（个人资料维护、更改密码、邮箱、手机号码等）。(3)可以在红背心服务网平台查询各类信息。

　　注册用户时需要注意的问题？

　　一、若无法获得邮箱验证码会员可能存在以下几种情况：       解决方法一：验证码邮件是否被邮箱系统自动拦截，被误认为"垃圾邮件"；会出现以下页面，点击链接即可激活。       解决方法二：若垃圾邮件中也未收到, 建议确认邮箱地址是否填写正确（如字母须小写等），再次填写正确,确认即可。二、店铺图片、服务项图片、配件项图片大小不得超过120K，但因各地网速不等，为上传顺畅，在确保内容信息清晰的情况下，图片文件大小尽量小。三、联系人身份证扫描件(照片)和服务实力照片（仓库照片/车辆照片/办公地点照片/人员照片等任选）大小不得超过2M。四、上传图片格式支持jpg,jpeg或png

　　买家在红背心上寻找服务的时候，最终价格是如何确定的？

　　（1）通常网点会有每个服务项目的单独报价，买家通过购买自己需要的服务项目来确定所需服务的最终价格，如果买家对价格有疑问，双方可以详细沟通后确定一个具体的成交价格后下订单。 （2）另外，商家也可以将自己的订单（写好自己所需服务的具体描述，如“从物流网点搬运一个柜子到某住宅，写清楚物流网点到住宅的距离，楼层，有没有电梯，柜子的体积等”，并给出一个自己愿意接受的价格） 发布在平台上，让愿意承接的网点抢单。 注：在服务过程中，如果出现实际情况和买家描述差异较大的，买家和网点可以重新协商服务价格。

　　买家将自己的订单发布在平台上，等多久会有服务网点抢单？

　　通常会有多个网点长时间守候在红背心平台上准备抢单，另外红背心的工作人员如果发现没有被抢的订单，也会及时与服务网点沟通，提醒服务网点抢单。 提示：买家发布订单时，给出的价格要尽量接近市场行情，如 果您给出的价格过于偏离该服务的价值，可能会导致长时间没有网点抢单。

　　买家与网点交易过程中，服务费要如何支付给网点？

　　商家找到合适的网点后，将协商好的服务费先支付给红背心由红背心保管，等线下网点派工人完成服务后，商家与网点都确认订单完毕，红背心进行电话回访并给出评价，然后红背心将服务费支付给网点。

　　商家与网点可以进行私下交易吗？

　　按照红背心与服务网点之间的协议，买家不可以与网点进行私下交易，一旦买家与网点私下进行交易，如果出现服务质量、费用等问题，红背心将无法进行监管以及提供其他帮助。

　　如何发布有效的服务订单（抢单）信息

　　首页发布抢单=>填写客户姓名、电话及地址=>客户问题描述（客户遇到问题，需要提供怎样的服务）=> 备注信息=>选择网点上门时间=>同意支付的费用=>点击发布抢单=>等待网点抢单

　　怎样描述您需求的服务？

　　为了方便网点能够准确的了解您遇到的问题，请您详细填写问题描述栏。 如果需要配送安装类的服务，请描述需要服务的商品种类品牌、尺寸、重量，楼层、有无电梯、是否需要搬楼等信息；如果需要维修等服务，需要详细描写物品种类，损坏症状等情况。注意：同时要详细填写所需服务的地址，方便就近的网点抢单为您提供服务。

　　如何搜索到我需要的服务或者配件？

　　1、通过首页左上角选择所在城市，在城市首页选择符合要求的网点为您服务；2、您可以通过需求所属类目的频道、搜索关键词等方式找到合适的服务或者配件，您还可以通过在线客服和400客服电话，让我们给您推荐合适的服务商。

　　我抢错了订单，没法提供服务可怎么办啊？

　　网点抢错订单或者消费者下单后，网点发现不能给消费者提供服务的，网点可在订单详情页面点击放弃按钮，该订单将返回红背心服务平台，有红背心客服人员重新发布抢单或者联系其他网点接手该订单。

　　没有账号可以直接发布吗？

　　个人和商户没有红背心服务网账号不能发布抢单和下单。网点没有红背心服务网账号不能抢单也不能发布服务项。

　　如何一次购买多个配件？

　　通过配件所属类目的频道或者搜索找到需要的配件，点击配件的图片或者说明文字进入配件详情页面，选择自己需要的数量，然后立即下单或者放入购物车即可。如果数量超出所需，请删除重新选择（本网站暂时不支 持在购物车中修改配件数量）

　　我有闲置配件，怎样通过红背心销售我的配件？

　　您可以通过首页卖家中心点击“出售中的配件”或者“已卖出的配件”，进入配件城店铺管理界面，设置配件在店铺中的分类，然后就可以发布配件了。

更新日志

1、优化理赔单模块
2、修改已知bug