用户运营就是这节奏！ 三招教你吃定你的手游用户[图]

手游市场在产品水准非常接近的情况下,很多时候盈利机会全靠运营团队创造,其中手游用户运营是目前国内手游运营的重中之重,用户运营其实主体工作就三个??拉新、留存、活跃度,下面我们展开讲讲。

拉新

1、关注中小渠道

现在几乎所有有运营的手游厂商都在拉新上不遗余力,抢占流量入口的同时提升用户转化率,但很多厂商的目光都放在那几个大的手游渠道上,对于没有资本抢占大渠道的厂商,一些中小渠道其实也是可以考虑的,虽然单个渠道的量可能不高,但聚沙成塔,把一些优质中小渠道的量加起来看还是非常可观的。

2、多使用绑定型注册

注册应该尽量减少用户的操作门槛,使用手机、微信微博等账号进行的绑定注册是一种很不错的手段,此外如果是有多款产品的手游厂商,也可以考虑用通行证式账号进行注册打通,不但能减少用户在注册阶段的流失,还可以在多款手游之间实现交叉推广。

3、灵活的新手引导

几乎每款手游都会有新手引导环节,新手引导的作用无非是让玩家熟悉系统和操作,同时见识到产品的一些特色内容,但很多时候强制的新手引导会破坏用户的使用节奏,所以在设计新手引导的时候需要增加灵活性,保证用户的的转化率。

留存

1、 用户流失模型

比起操作门槛不高的拉新,留存才是让很多运营同学头疼的问题,在这里就要问出三个问题,把这三个问题解决了,留存问题也就迎刃而解：

●用户为什么会流失?

●怎么防流失?

●流失了怎么召回来?

运营人员可以通过用户行为数据来定位用户的流失模型,计算其游戏周期,包括何时注册，注册后在何时间段游戏时间相对稳定、在何时间段的登陆时间最长，什么时候成为流失用户等等。

2、防止用户流失

从用户流失模型中，我们需要分析，流失的用户在流失前具有哪些相同的特征：性别比例如何，地域特征是否比较明显，年龄层是否趋同，行为特征是否比较类似，属性特征是否相同?等等。这些是用户流失的关键性指标，通过这些关键性指标后，就可以对流失用户进行分类，找到针对不同分类流失用户的不同运营策略和方案，制定不同的防流失预警方案。

关键性指标的作用不仅在于对已流失用户的分析，重点在于提前找到有流失倾向的用户。当用户的流失关键性指标开始出现下滑时，说明该用户是潜在的流失用户，需要提前接入防流失预警策略，如提供免费礼包、礼包优惠或者充值优惠等。

3、召回流失用户

流失用户怎么召回?最简单的是通过弹窗、短信召回等方式。弹窗对于大部分的用户来说是很烦的，但是它的效果却十分的好。无论用哪种召回方式，重点要做到让用户觉得召回信息是礼物不是骚扰。 换句话说你的召回信息需要直接切入到用户的痛点,所以召回信息要么不发,发就需要给用户一个不能拒绝的回归理由。

活跃度

保持活跃度的工作也有两方面，一方面是让不活跃的用户变的活跃，另一方面是保持活跃用户的稳定活跃度。

1、用户带动用户

最简单而且好操作的方法是让活跃用户带动不活跃用户。活跃用户是一帮对游戏有着较全面的认识、且有着较好忠诚度的用户，可以利用好友推荐功能来提高活跃度。通过有意引导，活跃用户在使用产品的过程中能自发地将使用产品的乐趣、方法传递给不活跃用户，从而形成相对自然的带动链。

而保持活跃用户的活跃度，基本原则是尽量减少运营层面的打扰。这些活跃用户不仅熟悉产品、而且乐在其中，他们并不希望被破坏这样的气氛。对于活跃用户尽量不打扰、不活跃用户尽量去关怀，不能单纯地按照产品功能推广周期来给用户做无脑推送。

2、核心用户的运营

核心用户包括：能够在游戏过程中对产品提出建设性意见的用户，有着明显人气或者话语权的老玩家，这类用户对游戏有着深入的了解，并且多数是付费用户，能够为游戏提高提供明显帮助，我们应该与他们保持密切联系，并提供少数人独享的特殊福利。

在游戏推出初期，这样的核心用户很难得，但是这个时候恰恰是最需要核心用户的时候，越是这样的用户越需要运营人员去维护，因为他们的用户体验最真实，他们的推广最有力。

总的来说

所以手游用户运营其实就这三招,拉新、留存、活跃度,让你的用户觉得你们的产品具有不可替代性,那你们的运营工作就真正做到位了。